Termos de Uso

Última atualização: 6 de agosto de 2026

Estes Termos de Uso regem a compra e utilização dos produtos oferecidos por Sonora, Sons e Memória ("Sonora", "nós") através deste site ("Site"). Ao finalizar um pedido, você ("cliente", "você") declara que leu, entendeu e concorda com estes termos.

1. Quem somos

Sonora é um produto de KARRARY DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA, CNPJ 48.959.425/0001-59, com sede em Rua Rio de Janeiro, nº 243, sala 802, Centro, Belo Horizonte/MG, CEP 30.160-040, responsável pela produção e entrega dos produtos descritos abaixo. Contato: WhatsApp e e-mail informados no rodapé do Site.

2. Produtos oferecidos

• Onda Sonora com QR Code — arte digital personalizada, composta a partir de uma foto e de um áudio ou vídeo enviados pelo cliente, com um QR code exclusivo que, ao ser escaneado, reproduz o áudio ou vídeo original (mensagem de voz, música, vídeo ou outro momento gravado), hospedado pela Sonora.
• Onda Sonora — a mesma peça visual, sem QR code e sem o áudio/vídeo associado. Nesse caso, o arquivo enviado é usado apenas para desenhar o formato da onda sonora exibida na arte e não fica acessível, audível/assistível ou armazenado para reprodução depois da entrega.
• Mapa do Céu com QR Code — arte digital personalizada que mostra a posição real das estrelas e a fase da lua no momento (data, hora e local) escolhido pelo cliente, com um QR code que, se o cliente enviar um áudio ou vídeo complementar, reproduz esse arquivo, hospedado pela Sonora.
• Mapa do Céu — a mesma arte do céu e da lua do momento escolhido, sem QR code e sem áudio/vídeo associado.
• Mapa dos Planetas com QR Code — arte digital personalizada que mostra a posição real do Sol e dos 8 planetas do sistema solar no momento (data e hora) escolhido pelo cliente, com a opção de mostrar também o céu real (estrelas e constelações) do local informado, e um QR code que, se o cliente enviar um áudio ou vídeo complementar, reproduz esse arquivo, hospedado pela Sonora.
• Mapa dos Planetas — a mesma arte, sem QR code e sem áudio/vídeo associado.

Por padrão, a entrega é um arquivo digital em alta resolução por e-mail ou WhatsApp. Além do arquivo digital, o cliente pode optar por receber também uma impressão física emoldurada (moldura tradicional, moldura caixa, filete, quadro decorativo ou impressão avulsa, em diferentes tamanhos e cores) — produzida e enviada por um fornecedor terceiro de impressão sob demanda (dropshipping), contratado pela Sonora. Escolher a opção física não substitui a entrega digital, que continua incluída.

3. Pedido, pagamento e entrega

O pedido é feito através do carrinho do Site, com envio dos dados e arquivos (foto e/ou áudio/vídeo) e pagamento diretamente pelo próprio Site, via Mercado Pago (Pix, cartão de crédito ou boleto), que atua como operador de pagamento — a Sonora não tem acesso aos dados completos do cartão. O WhatsApp continua disponível como canal de dúvidas, mas não é mais necessário para fechar o pedido.

Após a confirmação do pagamento, a Sonora entrega uma prévia digital em até 48 (quarenta e oito) horas para aprovação do cliente. Após aprovada, a arte final em alta resolução é entregue por e-mail ou WhatsApp.

Atrasos podem ocorrer por volume de pedidos, necessidade de ajustes solicitados pelo cliente, ou problemas técnicos; a Sonora se compromete a avisar o cliente em caso de atraso relevante.

Quando o pedido incluir a opção de impressão física emoldurada, o cliente informa o endereço de entrega no momento do pedido. A produção e o envio ficam a cargo do fornecedor terceiro de dropshipping contratado pela Sonora, com prazo de entrega adicional ao prazo da prévia digital (prazo informado no Site/WhatsApp no momento do pedido, variável conforme o fornecedor e a região de entrega) — esse prazo é distinto e não substitui a entrega digital em 48h.

4. Conteúdo enviado pelo cliente (foto, áudio e/ou vídeo)

O cliente é o único responsável pelo conteúdo que envia, incluindo:

• Ter o direito de uso e/ou autorização das pessoas retratadas na foto/vídeo e das vozes presentes no áudio/vídeo (ex.: autorização de terceiros fotografados/filmados, dos pais/responsáveis quando a imagem for de menor de idade);
• Não enviar áudio ou vídeo protegido por direitos autorais de terceiros sem autorização (ex.: trechos de músicas comerciais, cenas de filmes/programas de TV) para uso no produto Onda Sonora com QR Code, já que nesse produto o arquivo original é reproduzido publicamente a quem escaneia o QR code;
• Não enviar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.

A Sonora não verifica previamente a titularidade dos direitos sobre o conteúdo enviado e não se responsabiliza por reclamações de terceiros relacionadas ao conteúdo fornecido pelo cliente. Caso a Sonora seja notificada de uma violação, pode suspender o acesso ao áudio/vídeo/arte associada até que a situação seja esclarecida.

O cliente concede à Sonora uma licença limitada, não exclusiva e apenas para os fins deste serviço de usar a foto e o áudio/vídeo enviados para produzir, armazenar e entregar o produto contratado — isso não inclui uso publicitário, divulgação em redes sociais ou qualquer outro uso sem autorização expressa e separada do cliente.

Nos produtos Mapa do Céu, Mapa do Céu com QR Code, Mapa dos Planetas e Mapa dos Planetas com QR Code, o cliente é o único responsável pela exatidão da data e hora informadas — são esses dados que determinam a posição das estrelas/lua ou dos planetas exibida na arte. Nos produtos Mapa dos Planetas, a cidade só precisa ser informada quando o cliente escolhe mostrar também o céu real (estrelas e constelações) no fundo da arte. A Sonora não verifica nem corrige essas informações.

5. Hospedagem do áudio/vídeo e o QR code (produtos com QR Code)

Esta seção se aplica aos produtos que incluem QR code: Onda Sonora com QR Code, Mapa do Céu com QR Code e Mapa dos Planetas com QR Code.

O QR code entregue aponta para um link da Sonora, não para o arquivo de áudio/vídeo diretamente — isso permite manter o link funcionando mesmo que a Sonora troque a tecnologia por trás no futuro, sem precisar reemitir a arte.

A Sonora mantém o arquivo hospedado e acessível por 10 (dez) anos a partir da data do pedido, incluídos no preço. Após esse prazo, a manutenção do arquivo pode ser renovada mediante o pagamento de uma taxa anual de renovação (valor informado no Site/WhatsApp no momento da renovação); sem a renovação, a Sonora pode remover o arquivo após o vencimento do prazo. A retenção pode encerrar antes do prazo por motivos de força maior, encerramento das atividades da Sonora (com aviso prévio ao cliente, se possível) ou solicitação de remoção pelo próprio cliente.

Interrupções pontuais por manutenção, falhas do provedor de nuvem ou outros eventos fora do controle razoável da Sonora não geram direito a indenização, mas serão resolvidas com prioridade.

6. Direito de arrependimento e política de trocas

Por se tratar de produto personalizado, feito sob encomenda a partir de conteúdo fornecido pelo próprio cliente, o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor não se aplica depois que a produção da arte for iniciada (ou seja, depois que a prévia for gerada).

Antes do início da produção (ou seja, entre o pagamento e o envio da prévia), o cliente pode cancelar o pedido e solicitar reembolso integral.

Se a arte final apresentar defeito técnico (ex.: QR code que não funciona, arquivo corrompido) atribuível à Sonora, o cliente tem direito à correção ou reembolso.

Nos pedidos com impressão física emoldurada, se o produto chegar com defeito de fabricação ou avaria de transporte, o cliente tem direito à troca ou reembolso da parte física do pedido — esse direito é independente da exceção de personalização acima, já que se refere a um problema na produção/entrega, não a arrependimento da compra. O cliente deve reportar o problema em até 7 (sete) dias corridos do recebimento, com fotos do produto e da embalagem.

7. Propriedade intelectual da Sonora

A marca "Sonora", o layout do Site, os textos institucionais e o design da interface são de propriedade da Sonora e não podem ser copiados ou reutilizados sem autorização. Isso não inclui o conteúdo enviado pelo cliente nem a arte final entregue a ele, que é de uso do próprio cliente.

8. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais (nome, e-mail, WhatsApp, CPF, foto, áudio/vídeo, comprovante de pagamento e, nos produtos Mapa do Céu e Mapa dos Planetas, data/hora/local do momento, título e mensagem de dedicatória) segue a Política de Privacidade da Sonora, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

9. Limitação de responsabilidade

Dentro dos limites permitidos por lei, a responsabilidade da Sonora por qualquer dano relacionado ao serviço se limita ao valor efetivamente pago pelo cliente no pedido em questão.

10. Alterações nestes termos

A Sonora pode atualizar estes termos a qualquer momento; a versão vigente no momento do pedido é a que vale para aquele pedido. Mudanças relevantes serão comunicadas no Site.

11. Legislação aplicável e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte/MG para dirimir eventuais controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro do seu próprio domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor.